assistance partner: Abschlepp- und Pannendienst „Silberne Engel“

assistance Partner Fahrzeuge
Bildquelle: assistancepartner.de

assistance Partner – Das Unternehmen assistance partner ist nach dem ADAC der zweitgrößte Abschleppdienst für Unfall- und Pannenhilfe in Deutschland. Alle Automobilclubs, die keine eigene Pannenflotte bieten, greifen auf die Einsatzfahrzeuge (Silberne Engel) von assistance Partner zurück.

assistance partner – Die „Silbernen Engel“

Neben den Gelben Engeln, den knallgelben Einsatzfahrzeugen des ADAC, sind die Pannenhilfefahrzeuge von assistance partner ebenfalls häufig im Straßenbild anzutreffen. Der Anbieter kooperiert mit mehreren Automobilclubs sowie Versicherungen und bietet bei Pannen oder Unfällen eine schnelle Hilfe vor Ort und schleppt liegen gebliebene Fahrzeuge ab. Die silbern gehaltene Wagen der Flotte mit dem auffälligen assistance-Aufdruck werden analog zu den Fahrzeugen des ADAC als Silberne Engel bezeichnet und rücken aus, sobald eine Pannen- oder Unfallmeldung durch einen Automobilclub oder eine Versicherung eingeht. assistance partner ist nach dem ADAC der zweitgrößte Anbieter für Pannen- und Unfallhilfe in Deutschland.

assistance partner abschleppen
Bildquelle: assistancepartner.de

assistance Partner wurde 2001 gegründet und besteht aus circa 500 Partnerunternehmen, die zusammen die etwa 1.950 Fahrzeuge starke Silberne Flotte stellen. Der Firmensitz liegt in München, die tägliche Arbeit erklärt das Unternehmen auf der hauseigenen Webseite:

Sobald bei einem unserer Auftraggeber der Hilferuf eines Autofahrers eingeht, läuft ein richtungsweisender und durchdachter Prozess an. Grundlage dafür ist ein ausgefeiltes geografisches Informationssystem, das über regionale Zuständigkeit und besondere Dienstleistungen der Partnerfirmen Auskunft gibt. Auf dieses System können die Auftraggeber jederzeit zugreifen und die Informationen in ihr Notrufnetz integrieren. Das Ergebnis ist eine innovative und schnelle Hilfe, von der letztlich alle profitieren.

Die assistance Partner arbeiten dabei mit Tablet und spezieller App, in die vor Ort alle Daten rund um den Einsatz eingetragen, Leistungsdetails und Fotos vom Fahrzeug des Kunden hochgeladen und vom Kunden unterschrieben werden. Auf Wunsch können die Fahrzeughalter im Anschluss an einer Befragung teilnehmen, deren Ergebnisse analysiert und  in ein umfangreiches Qualitätsmanagementsystem einfließen.

assistance Partner bei den Automobilclubs

assistance Partner arbeitet mit den Automobilclubs ACV, Mobil in Deutschland und JimDrive sowie mit der ARAG Versicherung zusammen. Mitglieder der Clubs und die Versicherten der ARAG erhalten bei einer Panne oder einem Unfall in der Regel Hilfe vom assistance partner.

Der ADAC sowie der AvD und der ACE betreiben eine eigene Fahrzeugflotte und schicken im Erstfall die eigenen Pannenhelfer zu ihren Kunden.

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Ein Kommentar zu “assistance partner: Abschlepp- und Pannendienst „Silberne Engel“”

  1. Eine allgemeine Frage: Kann ich von Ihnen eine App herunterladen, damit ich im pannenfall sehen kann wann der pannendienst bei meinem Fahrzeug sein wird? Bzw. wie werde ich informiert wann der pannendienst bei mir eintrifft?

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