ADAC oder ACE: ADAC vs. ACE im Vergleich 2023

18 Antworten

1. Nie mehr ACE!!
   Wir standen nach einer Reifenpanne am Motorrad geschlagene 6 1/2 Std am Straßenrand in den Bergen auf Sardinien.
   Nach dem Anruf beim ACE hat sich eine Stunde später der italienische Partner vom ACE gemeldet und uns mitgeteilt das es wohl schwierig ist in diese entlegene Gegen einen Pannendienst zu schicken. Das wir d dauern haben sie gesagt.
   Nach drei Stunden haben wir nachgefragt wann denn ein Abschleppwagen kommt war die Aussage in ca einer Stunde kommt ein Abschleppwagen und wir habe brav trotz Gewitterwolken am Himmel am Straßenrand gewartet.
   Als dann immer noch kein Abschleppwagen da war wollten wir nachfragen was los ist, mit dem Erfolg das sich der italienischen Partner in dem Fall ARGOS tot gestellt hat.
   Wir habe dann unseren Campingplatz angerufen, die netten Mitarbeiter vom Camping Telis in Arbatax haben dann alle Abschleppunternehmen in der Gegend in der wir waren angerufen und sogar den Unternehmer gefunden den ARGO verständigt hat.
   Wir wurden schließlich nach über 6 Stunden abgeholt. Auf dem Rückweg hat und dann der Fahrer vom Abschleppwagen erzählt das er ARGOS ganz klar mitgeteilt hat das er für das vom ACE zu übernehmende Honorar von 200€ für einen Transport über 120 Km hin und zurück nicht fährt.
   Auf unsere Beschwerde beim ACE wurden uns dann fadenscheinige Ausreden präsentiert so z.B. wir haben dem Unternehmer als er bei uns war gesagt wir würden uns selbst um Alle kümmern, der Abschleppwagen wurde durch einen Unfall aufgehalten und so weiter Blablabla.

   Alles in Allen Finger weg vom ACE, wenn wir auf die Hilfe vom ACE gewartet hätten dann wären wir immer noch in den Bergen auf Sardinien.

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2. Sehr geehrte Herren Stefan Heimlich, Karlheinz Stockfisch,

   im Nachgang zu meinem heutigen Telefonat vom 16.06.2023, um 14.25 Uhr mit einem anmaßenden und insultierenden Mitarbeiter, der nach Bitte um Zustellung einer Rechnungskopie, mich angeschrien und formell beleidigte.
   Der Mitarbeiter legte nachdem er ins Telefon schrie und mir nicht mehr zuhörte, so dass ich meine Anliegen vernünftig erklären konnte, einfach den Hörer auf.
   Ich bin seit fast 40 Jahren Mitglied, doch das schlägt das Fass den Boden aus, so ein unverschämtes Benehmen eines männlichen Telefonsupporters.

   Ständige Nachfragen nach der Mitgliedsbescheinigung nerven halt auch

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3. Hallo an alle Leser,
   die ACE LEISTUNGEN ist für mich eine groooooooooße Mogelpackung und aus meiner Praxis nur auf dem Papier als Kunden Lockung!!! Im Ernstfall bleibt man auf den Kosten sitzen, habe selber LIVE erlebt.
   Kleinen Unfall in der EU gehabt, Telefonisch sich sofort gemeldet, Stunden lang hat sich nicht getan, mehrere Rückrufe von verschiedenen Service Mitarbeiter bekommen mit gleichen Fragen die ich schon mehrmals beantwortet habe. Als Rücktransport nach Hause aus dem Ausland wurde mir ein „Flexibus“ für mich und meine Familie Angeboten (ich dachte, ich bin im falschen Film).
   Nach über 10 Std. verlorene Wartezeit habe ich mich selber um einen Rücktransport bemüht. Dann habe ich nicht mehr von ACE gehört. Meine schriftliche Beschwerde wurde an ACE Service gereicht (bis jetzt noch ohne Reaktion) Eine Schriftliche Kündigung folgt.
   Daher meiner persönliche RAT: „Finger WEG“ !!!

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4. Hallo, ich bin seit dem01.06.1971 Mitglied im ACE.
   Am 01.04.2023 hatte ich morgens gegen neun Uhr, in der Nähe von Alicante ,einen Reifenplatzer an meinen Trailer . Nachdem ich den Notruf getätigt hatte, und ca 30 Minuten in der Warteschleife war, wurde ich dann mit einen Mitarbeiter verbunden. Nach der Abfrage was für ein Wohnmobil ,wurde dann endlichnach dem Anhänger gefragt. Als ich dem Mitarbeiter sagte das es ein Autotransportanhänger sei bekahm ich die nette Auskunft das der nicht in der Pannenversicherung sei. Wenn es ein Wohnwagen währe,dann allerdings währe er versichert. Auch meine bitte um Hilfe, und das ich die Kosten übernehmen würde, wurde nicht nicht beachtet. Ich solle mich an die Polizei wenden .Das ist die Pannenhilfe des ACE im Ausland wenn man im Nirgendwo auf der Autobahn in Spanien steht. Mein Fazit: Mir wurde die Hilfe bei einer Panne im Ausland verweigert nach über 50 Jahren Mitgliedschaft. Ich möchte mit diesen ACE nichts mehr zu tun haben.

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5. Ich hatte über einen Wechsel von ADAC PREMIUM zu ACE überlegt, nur aus Preisgründen. Mit ADAC bin ich seit fast zwei Jahrzehnten uneingeschränkt zufrieden gewesen, ohne eine einzige Ausnahme. Ich habe sie schon sehr oft gebraucht und auch im Ausland. Alles super und schnell abgelaufen. Wollte nur etwas sparen und mich deshalb nach Alternativen umgesehen. Aber nachdem was ich auf anderen Seiten und auch hier in den Kommentaren lese, steht meine Entscheidung fest. Ich bleiben bei meinem ADAC PREMIUM Schutz für die ganze Familie, auch wenn es etwas mehr kostet wie beim ACE. Danke an Alle, sowohl für den Bericht hier als auch für die Kommentare mit ehrlichen Erfahrungen und Meinungen. Euch allen weiterhin gute und sichere Fahrt und alles Gute.

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6. Der ACE war für mich eine Enttäuschung auf ganzer Linie.
   Nachdem mein Fahrzeug aus dem Ausland zurück transportiert wurde, kam die nächste böse Überraschung dann nach dem ich mein Auto in Deutschland wieder in Empfang nehmen konnte. Die Gegenstände welche noch im Fahrzeug verblieben sind, waren nach dem Transport nicht mehr im Auto.
   Ich hatte mir im Ausland von der Partnerfirma des ACE extra versichern lassen das es überhaupt kein Problem darstelle, Gegenstände im Auto zu belassen.
   Der ACE weist jegliche Verantwortung von sich. Die Sicherstellung aller Gegenstände obliegt des Mitglieds.
   Wenn man mit seinem Fahrzeug im Urlaub ist, dieses nicht mehr fahrtüchtig ist und man auf anderem Wegen seine Rückreise antritt, frage ich mich nicht wie man sein ganzes Hab und Gut dann zb mit dem Flugzeug zurück bekommen soll.
   Absolute Abzocke ! Einmal ACE und nie wieder !

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7. ACE ist Abzocke!!! Erdreistet sich kurzfristig die Beiträge zu erhöhen, (also 5 vor 12 – nicht rechtzeitige Preiserhöhungs-Informationen zu veröffentlichen, um Mitglieder an Verträge zu knebeln und Kundenbindung zu forcieren) und nutzt die Plandemie für eingeschränkten bzw. nicht vorhandenen Service. Obwohl wir das Auto verkauft und den Vertrag gekündigt haben und derzeit keinen Nutzen in dem ACE sehen, bereichert sich dieser Verein weiterhin. Glänzt aber durch fingierte Selbstdarstellung und Eigenlob. ACE ist ein Verein mit dem gewissen Nichts, nur im Abkassieren sehr aktiv.

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8. ACE für Familien super!

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9. ACE nee wieder , finger weg

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10. Ich kann nur Gutes berichten. Der ACE hat mir einmal geholfen als ich mit dem Auto meiner Tochter unterwegs war und einen totalen Motorschaden hatte, und dann viel später nochmals als mein Wohnmobil auf Korsika einen dort irreparablen Differentialschaden hatte. Beide Male wurde sofort und unbürokratisch geholfen. Beide Fahrzeuge wurden abgeschleppt bzw. von Korsika bis zur Werkstatt in Deutschland transportiert, und auch meine Heimreisekosten wurden übernommen, ohne wenn und aber!

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11. Wenn es ums Bezahlen geht windet sich der ACE raus und man bleibt auf den Kosten sitzen 🙁

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    1. Ich würde den ACE jederzeit empfehlen. Hab nach fester Bremse Hilfe gebraucht. Netter Kontakt am Telefon, Hilfe wurde in 45 Minuten angekündigt und kam dann auch. Auto wurde 70 km nach Hause geschleppt. Das war für mich die beste Lösung. Deshalb rundum zufrieden!

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12. Das kann ich so nicht stehen lassen. Mir hat der ACE aus 5 misslichen Lagen immer geholfen !

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13. ACE für den Schadenfall nicht zu empfehlen! Nach rd. 30 Jahren Mitgliedschaft hatte ich mit meinem Pkw einen Totalschaden.
    Die 7 Tage Mietwagen bei Fahrzeugausfall (ohne Hinweis in den Vertragsbedingungen) gelten nicht bei Totalschaden.
    Wie sollte ich im Reha-Aufenthalt den Totalschaden erkennen, wenn ein Gutachter erst nach einigen Tagen feststellt, dass die Reparaturkosten von 32.000,- den Zeitwert leicht übersteigen und somit Totalschaden vorliege. Trotz Reklamation wurde nur 1Tag (von 2Tagen) Mietwagen anerkannt und das auch noch bei über 400km Entfernung nach zu Hause und Abreise am frühen Morgen mit Gepäck für 2 Personen und 4 Wochen. Deshalb Mietwagen ab Vortag der Rückreise.
    Ich werde daher nach 30 Jahren zum ADAC wechseln, der einen Totalschaden nicht schlechter als einen Reifenschaden behandelt!

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14. Meine Erfahrungen mit dem ACE sind unterirdisch. 0 Kulanz, außer selbstbeweihräucherung auf der Homepage kommt nicht viel zustande. Angebliche werte werden nicht gelebt. Kunde ist Geldgeber, sonst nichts. Wurde mit meiner Kulanzanfrage (war nachvollziehbar, bestätigte man mir auf meine Anfrage hin) hingehalten, bis mein Vertrag sich wieder verlängerte. Na danke für nichts. Habe natürlich gekündigt.

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15. Der ACE hat mir bislang immer gut und recht schnell geholfen. Ein Mal Batterie platt. Kam schnell ein Pannenhelfer.
    Bei einer Motorradpanne kam in Österreich auch ein Partner recht schnell. Mit der App angerufen. Alles gut gelaufen. Sogar Hotelübernachtung wurde übernommen.

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16. Hallo Zusammen, ACE ist eine Mogelpackung im Ernstfall bleibt ihr auf den Kosten sitzen!

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17. Hat nix gebracht, danke Herr Stockfisch

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